O 5G parou de funcionar no seu celular? Aqui estão algumas dicas para tentar resolver o problema. Vários fatores podem ser a causa, como limite de dados, cobertura da operadora ou até mesmo configuração do seu celular. Como não sabemos exatamente o que está causando o problema, dispomos de 10 dicas para ajudar a fazer com que o 5G volte a funcionar no seu aparelho.
No entanto, é importante lembrar que são poucos os modelos de dispositivos que suportam essa tecnologia e que a maioria das regiões do país ainda não possui cobertura. Neste caso, verifique todas essas informações.
Primeiros passos:
Antes de prosseguir com as soluções, verifique se o seu celular Samsung, Xiaomi, Motorola e outros modelos, possuem a versão mais recente do software. Para atualizar o software, siga estas etapas:
Vá em Configurações.
Toque em Atualizações de software.
Toque em Baixar e instalar ou Verificar atualizações.
Em celulares Xiaomi, Motorola e outros modelos:
Configurações > Sobre o telefone, Sistema ou algo similar > Atualização do sistema ou Versão MIUI > Se houver uma atualização disponível, você verá um botão para Baixar ou Instalar.
Nota: O caminho exato pode variar um pouco dependendo da versão do Android e da modelo do seu celular.
O que é necessário para usar o 5G?
Para usar a rede móvel 5G, você deve ter um dispositivo e um provedor de rede compatível com a tecnologia. Além disso, é necessário estar em uma área onde a rede 5G esteja disponível. Portanto, o seu celular 5G se conectará automaticamente à rede 5G, somente quando estiver dentro destas condições. No Brasil, os serviços 5G ainda são limitados por operadoras e região. No entanto, estão sendo construídas mais infraestruturas 5G em diversas cidades e municípios do país.
Como ativar o 5G em celulares Samsung?
Você pode facilmente ativar a rede móvel 5G do seu celular Samsung 5G para navegar na internet em alta velocidade. Para saber como fazer, siga as etapas abaixo:
Vá para as “Configurações” do seu celular Samsung.
Toque em “Conexões”.
Na tela seguinte, escolha “Redes móveis” para verificar as opções de conexões disponíveis.
Toque em “Seleção de banda”.
Por fim, marque a opção 5G.
Após seguir os passos acima, seu celular Samsung estará pronto para navegação em 5G.
1. Cobertura e disponibilidade de rede 5G
Quando a rede 5G não estiver aparecendo no seu celular, isso pode significar que as torres 5G estão muito longe de sua cidade ou cidade natal, ou que os serviços não são oferecidos em sua área. Nesses casos, você terá que determinar se há cobertura 5G em sua área ou não. Você pode verificar o mapa de cobertura do seu provedor para saber se o 5G está disponível em sua cidade/área ou não.
2. Habilitando e desabilitando o recurso “Modo Avião”
Se os dados móveis do celular estiverem lhe causando problemas, tente resolver o problema ativando o modo Avião. Dependendo do fabricante do seu celular e da versão do Android usada nele, você pode encontrar facilmente esta opção deslizando pelo painel de notificação ou seguindo as etapas abaixo:
Vá em Configurações.
Toque em “Redes sem fio e outras”.
Toque em “Modo avião”.
Ative a função, aguarde 30 segundos e desative.
Em muitos casos, os problemas de conectividade da rede 5G são resolvidos após executar estes passos.
3. Verifique se o modo rede foi ativado corretamente
Quando o 5G não está sendo exibido na barra de status do celular, é possível que as configurações do telefone não estejam definidas para a cobertura ideal. Para um telefone receber sinais 5G, verifique se o modo 5G (automático) está ativado. Siga as instruções para verificar se as configurações estão corretas ou não:
Vá em Configurações.
Toque em Redes sem fio / Redes / Redes celulares ou Rede móvel (o nome pode variar dependendo do dispositivo).
Em seguida, veja se a opção “Roaming de dados” está habilitada e toque em “Tipo de rede preferencial”.
Defina como “5G/4G/3G/2G automático”.
4. Reinicie o celular
A reinicialização do dispositivo pode resolver muitos problemas. Portanto, pressionar o botão Liga / Desliga e selecionar Reiniciar é a primeira coisa que você deve fazer no seu celular. A reinicialização leva alguns segundos a mais quando comparada ao modo Avião, mas ambos têm o mesmo objetivo.
5. Limite de dados móveis está ativado
O Android introduziu limites de dados móveis há alguns anos. Embora essa opção seja boa, ela tem suas próprias consequências. Por meio dessas configurações, você pode definir limites de dados e avisos quando os dados estiverem prestes a atingir os limites. Você encontrará essas informações indo em:
Acesse as Configurações do seu celular.
Toque em “Dados móveis” ou “Uso de dados”.
Verifique se a caixa “Limitar o uso de dados móveis” está desmarcada; caso não esteja, faça isso.
6. Verifique se o cartão SIM foi inserido corretamente
Vários problemas relacionados com a conexão móvel do celular podem ser corrigidos facilmente da seguinte maneira:
Desligue completamente o celular e remova o cartão SIM.
Reinsira o cartão SIM novamente e certifique-se de que ele foi colocado na posição correta.
Ligue novamente o celular e veja se o problema foi resolvido.
Ainda não deu certo? Experimente seguir outras soluções descritas abaixo.
7. Editando as configurações de APN
Talvez você não esteja vendo o sinal 5G devido às configurações erradas de APN do seu celular. Nomes de ponto de acesso (APNs) são a ponte de comunicação através da qual os provedores de rede móvel conectam seu celular com a internet móvel. Isso inclui as configurações de gateway e endereço IP.
Siga estas etapas para inserir as configurações de APN manualmente:
Vá para Configurações.
Toque em Rede e Internet ou Rede Móvel.
Toque em Avançado > Nome do ponto de acesso.
Edite essas configurações.
8. Redefina as configurações de rede do seu telefone
Se todos os itens acima não funcionarem, é hora de redefinir as configurações de rede do seu telefone. Lembre-se de que Redefinir configurações de rede é diferente de Redefinir telefone, que na verdade redefinirá seu dispositivo completamente.
Entre em contato com sua operadora de celular:
Uma interferência humana adicional pode ajudá-lo a resolver o problema do 5G não funcionar. Se você tentou tudo o que foi mencionado acima e ainda não há solução para você, ligue para o atendimento ao cliente do seu provedor de rede e tenho certeza de que um representante o ajudará.
9. Verificando a compatibilidade e plano dados 5G
Se você não tem certeza se o seu celular é compatível com a internet 5G, poderá verificar essas informações da seguinte forma:
Olhe no manual ou na caixa do dispositivo.
Pesquise no Google pela marca, modelo e especificações.
Plano de dados 5G:
No momento, a maioria das operadoras ainda não oferecem dados 5G ilimitados. Portanto, pode ser possível que seus dados estejam sendo consumidos muito rapidamente. Dependendo do seu plano, esses dados podem ser reduzidos assim que o limite for alcançado. Por isso, é bom verificar sempre quanto de dados já foram consumidos e quanto de dados restam. Para isso, verifique se o alarme sobre 5G está correto ou não. Para conferir, acesse:
Dados 5G alocados de acordo com seu plano.
Dados consumidos e dados restantes.
Números de atendimento ao cliente das principais operadoras do Brasil:
Claro: (11) 9999-10621 / (11) 94774-1050
Vivo: *8486 / 1058 / (11) 99915-1515
TIM: *144 / (41) 4141-4141
Oi: 0800 270 1515 / 10331 / 10314
10. Reinicie o celular
Se a rede 5G não se conectar mesmo com os métodos acima, desligue o telefone e ligue-o novamente. Siga os passos abaixo para reiniciar.
Deslize para baixo na tela para abrir o painel de acesso rápido ou pressione o botão Liga/Desliga por alguns segundos.
Em seguida, toque em Reiniciar.
Se tudo o que foi mencionado acima não funcionar, você pode redefinir seu telefone para tentar corrigir o problema. No entanto, esta opção deve ser aplicada somente como último recurso, pois excluirá os dados do seu telefone. Para encontrar o passo a passo para formatar o seu celular, pesquise aqui no blog por “formatar + o nome do dispositivo”.
