Aprenda com este tutorial como resolver o “Erro 963” do Google Play Store. Isso acontece quando tentamos baixar um app no celular ou tablet e ele trava no carregamento download devido a este problema.
Se você esta passando por esse tipo situação, pode ter algumas das soluções abaixo para concluir os downloads dos aplicativos no seu dispositivo Android. O erro 963 pode estar sendo causado por falta de espaço de armazenamento, bugs no app, conexão da internet ou até mesmo no próprio app do Play Store.
Resolvendo o “Erro 963” do Play Store
As dicas abaixo foram todas testadas e em muitos casos, o problema do erro foi solucionado com sucesso. Se problema continuar recomendados que entre em contato com a comunidade do fórum do Play Store ou com a assistência técnica do seu aparelho.
1 – Liberando espaço de armazenamento interno
Você pode escolher numa lista de categorias, as fotos, vídeos ou apps que poderão ser deletados ou desinstalados da memória interna do seu aparelho. Dessa forma vai liberar espaço interno para que o download do app ou atualização seja concluído.
No seu celular ou tablet, toque em Configurações. e em seguida selecione uma Categoria.
Depois em Armazenamento e clique em Liberar espaço.
Para escolher um item para excluir, toque na caixa vazia à direita. Se nada estiver listado, toque em Revisar itens recentes.
Para excluir os itens selecionados, toque em Liberar na parte inferior da tela.
Em seguida faça o teste para ver se os downloads irão baixar normalmente.
Este erro 963 também causa travamentos no momento do download de aplicativos ou de suas atualizações. Este problema pode estar associado ao próprio app do Google Play Store.
3 – Conexão com a internet
Primeiro verifique se a sua conexão (3G/Wi-fi) com a internet não esta lenta demais ou se ela não está caindo a toda hora. Isso impede que os downloads seja concluídos.
Conecte em uma rede que a esteja com a velocidade da internet estável.
Retorne para a janela do app e veja se ele volta a transferir o download.
4 – Limpe o cache e os dados do app Play Store.
Talvez uma limpeza no cache e nos dados faça seus downloads voltarem ao normal. Isso fará com que a aplicação do seja iniciada do zero e resolva o erro 963. Para isso, realize o passo abaixo.
No smartphone ou tablet Android, vá na tela dos apps e toque em Configurações.
Toque na opção Apps e na tela seguinte toque em Notificações ou Ver todos os apps.
Role a tela para baixo e toque no ícone do Google Play Store.
Agora toque em Armazenamento, clique em Limpar dados e faça o mesmo em Limpar cache.
Abra o app do Play Store teste-o baixando algum app para seu celular.
5 – Desinstalando e reinstalando o Google Play Store
Essas etapas podem solucionar de vez com o erro 963. Os passos farão com que o app Play Store volte para sua versão de fábrica, removendo qualquer tipo de bugs existente na aplicação.
Veja se a conexão de internet esta estável no seu dispositivo.
Entre nas Configurações do seu celular/tablet e toque em Apps.
Na tela com os apps, role para baixo e toque em Google Play Store.
Na parte superior da tela no menu com 3 pontos, clique e selecione Desinstalar atualizações.
A mensagem “Desinstalar atualizações” vai aparecer na tela, então toque em OK.
Em seguida abra o app do Play Store e veja se os downloads voltaram a funcionar.
Outras soluções para o “Erro 963” do Play Store
Verifique o cartão SD: As vezes o cartão de memória pode estar danificado, deligue o celular, remova-o, ligue o celular novamente e tente baixar algum app.
Remova a conta do Google vinculada ao telefone: reinicie o aparelho, e adicione-a novamente e faça um novo teste.
Tente baixar um outro app: Talvez o app não esteja mais disponível para download na loja ou o servidor esteja passando por problemas.
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