Neste artigo, você encontrará soluções para problemas de sincronização do seu Fitbit. Se você possui um Fitbit Versa, Sense, Charge ou Inspire e está enfrentando dificuldades para conectá-lo ao seu telefone, confira 10 dicas úteis para resolver o problema.
Este guia também pode ajudar caso o seu Fitbit não esteja respondendo aos comandos dos botões, toques, gestos deslizantes, ou se tiver parado de rastrear seus passos e outras estatísticas. Descubra o que fazer se o seu Fitbit não estiver sincronizando com seu dispositivo iOS, Android, Mac ou PC.
Solução 1: Faça uma sincronização manual
Se você está enfrentando problemas de sincronização com seu Fitbit ou deseja garantir que seus dados sejam atualizados, siga estes simples passos para sincronizar manualmente seu dispositivo:
Localize e abra o aplicativo Fitbit no seu smartphone.
Certifique-se de que o seu dispositivo esteja conectado à internet e que o Bluetooth esteja ativado.
No aplicativo Fitbit, vá para a tela principal.
Toque na opção “Sincronizar agora”.
Esta ação pode ser realizada a qualquer momento e quantas vezes você desejar. Isso forçará o aplicativo a sincronizar com o seu rastreador ou smartwatch Fitbit.
Verifique a sincronização automática:
Para garantir que a sincronização ocorra automaticamente, verifique se você permitiu essa opção nas configurações do aplicativo. O Fitbit deve sincronizar automaticamente cada vez que o aplicativo estiver aberto e o dispositivo estiver próximo do seu telefone.
Habilite a opção“Sincronizar o dia todo” nas configurações, se desejar que a sincronização ocorra a cada 15 minutos. Isso garantirá que seus dados estejam sempre atualizados.
Lembre-se: ativar a sincronização contínua pode reduzir a vida útil da bateria do seu Fitbit. Considere isso ao decidir se deve habilitar essa opção.
Solução 2: Reinicie seu Fitbit
Reiniciar o Fitbit é a solução mais comum para resolver algum tipo problema e, isso se aplica para qualquer dispositivo. Se o seu Fitbit não estiver sincronizando, tente reiniciá-lo e faça isso também com o seu telefone. A reinicialização do rastreador não vai excluir nenhum dado que foi salvo. Isso pode ser feito facilmente da seguinte forma:
Para reiniciar o Fitbit Charge 3:
Pressione e segure o botão à esquerda da tela.
Mantenha o botão pressionado por 8 segundos.
Aguarde a vibração do rastreador.
Para reiniciar o Fitbit Versa:
Pressione e segure os botões traseiro (esquerdo) e inferior simultaneamente.
Mantenha os botões pressionados por 10 segundos.
Continue pressionando até visualizar o logotipo do Fitbit na tela.
Esses procedimentos ajudarão a resolver problemas comuns e melhorar o desempenho dos dispositivos.
Solução 3: Atualize o software
Certifique-se de que a versão mais recente do aplicativo Fitbit esteja instalada em seu telefone. Verifique também se o software em execução no rastreador Fitbit está atualizado. Isso pode ser feito fazendo o seguinte caminho:
No aplicativo do telefone, vá em Ajustes.
Selecione a opção Geral.
Toque em Atualização de software.
Solução 4: Verifique se a carga da bateria do dispositivo não está muito baixa.
Se o seu rastreador Fitbit não estiver sincronizando, isso pode ser causado por uma bateria com pouca carga ou sem carga suficiente. Portanto, seu Fitbit pode estar desligado ou não ter carga suficiente para realizar a sincronização.
Solução 5: Verifique a conexão
Um problema na conexão pode estar impedindo que o seu Fitbit sincronize com o dispositivo. Verifique se o Bluetooth do seu telefone está ativado. Caso não esteja, você precisará ativá-lo para os dispositivos poderem se conectar. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
Abra o aplicativo de Configurações no seu telefone.
Toque em Bluetooth ou Conexões Bluetooth (o nome pode variar dependendo do modelo do seu telefone).
Se o Bluetooth não estiver ativado, deslize o controle para a posição Ligado.
Se o Bluetooth já estiver ativado, vá para o próximo passo.
Forçar a parada do aplicativo Fitbit:
Volte para as Configurações do telefone.
Toque em Apps ou Aplicativos.
Encontre e selecione o App Fitbit.
Toque em Forçar Parada ou Parar Forçadamente.
Desligue e ligue novamente o Bluetooth no telefone.
Inicie o aplicativo Fitbit e verifique se a sincronização foi restabelecida.
Por fim, verifique se não há outros dispositivos Bluetooth próximos interferindo na conexão. Nesse caso, desligue-os para ver se o problema ainda persiste.
Solução 6: Deixe seu Fitbit conectado com apenas um dispositivo
O Fitbit pode ser sincronizado com vários dispositivos conectados à mesma conta, mas isso pode causar confusão entre eles. Por exemplo, se o seu Fitbit estiver conectado a um telefone e a um tablet ao mesmo tempo e ambos estiverem dentro do alcance, o rastreador pode tentar se conectar aos dois simultaneamente, o que pode gerar conflitos.
Se você conectou seu Fitbit a um aplicativo em um telefone e deseja usá-lo com outro dispositivo, certifique-se de que o Fitbit não esteja conectado ao primeiro telefone. Para evitar problemas, desative o Bluetooth do outro dispositivo quando ele estiver dentro do alcance do Fitbit.
Solução 7: Tente sincronizá-lo com um dispositivo diferente
Pode ser que o problema esteja no próprio rastreador. Para verificar, faça login em sua conta Fitbit usando um telefone, tablet ou computador diferente e tente sincronizar. Isso ajudará a determinar se o problema está no seu Fitbit ou no dispositivo com o qual ele estava conectado anteriormente.
Solução 8: Remova todos os dispositivos da sua conta
Se você ainda não conseguiu sincronizar o seu Fitbit, tente as seguintes etapas:
Remova todos os outros dispositivos Fitbit da sua conta.
Desconecte-os também da lista de dispositivos Bluetooth conectados no seu telefone.
Depois disso, será necessário emparelhar novamente o Fitbit com o telefone. Não se preocupe, esse processo é simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo no smartphone. Você verá uma mensagem solicitando permissão para emparelhar o seu dispositivo Fitbit com o telefone.
Solução 9: Pode ser uma falha momentânea no servidor
Se esse for o problema, não há nada que você possa fazer além de aguardar que o servidor do dispositivo volte a funcionar normalmente. Enquanto o problema persistir, você não conseguirá sincronizar seu dispositivo nem fazer login no site do Fitbit. Para confirmar se há uma falha no servidor do Fitbit, entre em contato com o suporte ou acesse o fórum da comunidade.
Solução 10: Retorne o Fitbit para a configuração original de fábrica
Se você tentou todas as soluções e ainda não conseguiu resolver o problema de sincronização do seu Fitbit, o último recurso é realizar uma redefinição de fábrica. Tenha em mente que isso excluirá todos os dados armazenados no seu rastreador. Isso significa que qualquer informação que não tenha sido sincronizada até o momento será perdida. No entanto, os dados já armazenados na sua conta do Fitbit permanecerão intactos.
Uma redefinição de fábrica restaurará o Fitbit às configurações de fábrica, como quando você o comprou. Você precisará emparelhá-lo novamente com o dispositivo através do aplicativo do telefone e configurá-lo desde o início. A seguir, veja como realizar uma redefinição de fábrica no Fitbit.
