O Instagram se tornou uma ferramenta essencial para empresas e criadores de conteúdo se conectarem com seu público. Entre os recursos que facilitam essa comunicação, estão as mensagens automáticas, que permitem responder perguntas frequentes de forma rápida e eficiente.
Neste tutorial completo, você aprenderá passo a passo como criar e configurar mensagens automáticas no Instagram, além de solucionar dúvidas frequentes sobre a ferramenta.
Criando mensagens automáticas no Instagram
Abaixo, você aprenderá um guia passo a passo detalhado sobre como criar e configurar mensagens automáticas no Instagram. Siga as instruções abaixo com atenção e comece a automatizar suas respostas hoje mesmo:
- Acesse seu perfil: Abra o app do Instagram e toque na sua foto no canto inferior direito para acessar seu perfil.
- Menu principal: Toque no ícone com três linhas no canto superior direito para abrir o menu principal.
- Configurações: Desça a tela até encontrar a seção “Configurações” e toque nela.
- Ferramentas profissionais: Em “Configurações”, localize a seção “Para profissionais” e toque em “Ferramentas e controles para criadores de conteúdo” ou “Ferramentas e controles para empresas”, dependendo do tipo do seu perfil.
- Perguntas frequentes: Toque em “Perguntas frequentes” para acessar a opção de mensagens automáticas.
- Criando perguntas e respostas: No campo “Pergunta”, escreva uma pergunta comum que você recebe na DM. Em seguida, digite sua resposta automática no campo abaixo.
- Salvar: Após criar sua pergunta e resposta, toque em “Salvar” ou no ícone de check (✔) no canto superior direito para finalizar.
- Ativar perguntas: Para que as mensagens automáticas sejam exibidas, ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram.
Solucionando problemas com mensagens automáticas:
Nesta seção, abordaremos as principais dificuldades que você pode enfrentar e apresentaremos soluções para que você possa aproveitar ao máximo as mensagens automáticas no Instagram. Descubra como:
Por que não consigo colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?
Existem algumas razões pelas quais as mensagens automáticas podem não estar funcionando:
- Tipo de conta: Apenas contas profissionais do Instagram podem utilizar o recurso de mensagens automáticas.
- Perguntas desativadas: Verifique se a opção “Mostrar perguntas” está ativada.
- Limite de perguntas: O Instagram permite cadastrar até quatro perguntas frequentes.
- Plataforma: As mensagens automáticas não podem ser configuradas pelo site do Instagram.
Dá para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC?
Não é possível configurar as mensagens automáticas pelo computador de forma nativa. A ferramenta “Perguntas frequentes” é exclusiva dos aplicativos para Android e iPhone.
Posso usar aplicativos para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?
O Instagram não recomenda o uso de aplicativos de terceiros para automatizar mensagens na DM. Isso porque ações realizadas por plataformas externas podem violar as diretrizes da comunidade e levar ao bloqueio da sua conta.
Qual a diferença entre usar mensagens automáticas e respostas rápidas na DM do Instagram?
- Mensagens automáticas: Criam perguntas e respostas pré-definidas que o Instagram exibe automaticamente quando alguém envia uma mensagem.
- Respostas rápidas: Criam atalhos no teclado do celular para digitar mensagens longas e recorrentes com mais agilidade.
Como desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram?
Para desativar as mensagens automáticas, siga estes passos:
- Acesse as configurações de “Ferramentas e Controles” da sua conta profissional.
- Toque em “Perguntas frequentes”.
- Desative a opção “Mostrar perguntas” ou exclua todas as perguntas criadas.
Importante: Ao mudar sua conta de profissional para pessoal, o recurso de mensagens automáticas será desativado, pois é exclusivo para perfis de empresas e criadores de conteúdo.
Dicas para usar as mensagens automáticas de forma eficaz:
As mensagens automáticas do Instagram são uma ferramenta poderosa que pode te ajudar a economizar tempo, melhorar a comunicação com seu público e oferecer um atendimento mais eficiente. Mas para tirar o máximo proveito desse recurso, é importante usá-lo de forma estratégica. Confira algumas dicas para criar mensagens automáticas eficazes:
- Crie perguntas frequentes relevantes: Pense nas dúvidas que você mais recebe e crie perguntas e respostas para elas.
- Utilize uma linguagem clara e concisa: As respostas devem ser fáceis de entender e direto ao ponto.
- Inclua palavras-chave: Use palavras-chave relevantes nas suas perguntas para que o Instagram as exiba quando os usuários pesquisarem.
- Personalize as respostas: Evite respostas genéricas e personalize as mensagens com o nome do usuário, se possível.
- Mantenha as perguntas e respostas atualizadas: Revise e atualize suas perguntas e respostas periodicamente para garantir que as informações estejam sempre corretas.
Ao seguir estas dicas, você poderá usar as mensagens automáticas do Instagram para melhorar a comunicação com seu público, economizar tempo e oferecer um atendimento mais eficiente.
