Nesta página trazemos algumas dicas para você tentar resolver os problemas mais comuns no celular Alcatel. Alguns deles são: tela branca, travamentos, celular não liga, rede não encontrada, reiniciando sozinho e outros.
Muitos destes problemas podem ser solucionadas fazendo modificando algum tipo de configurações ou executando uma ação diretamente no celular. Os dispositivos possibilitam que sejam usados os botões para fazer algum tipo de manutenção.
Com eles (teclas/botões) o usuário ou um técnico, podem acessar o modo de recuperação para fazer uma restauração/formatação de fábrica ou a instalação de uma nova room. Outras ações são as trocas de itens que podem estar acometendo o problema.
Dicas para solucionar problemas em celulares Alcatel
Bateria desgastada, estufada, vencida, cabo USB partido ou carregador em curto, podem causa mau funcionamento no celular, não esquecendo também dos aplicativos corrompidos e vírus.
Removendo número privado (restrito):
Se você faz uma ligação do seu celular Alcatel e seu número aparece como privado ou restrito para outas pessoas, faça os seguintes passos abaixo para desativar.
Vá em Definições ou Ajustes > Chamadas > Ajustes avançados de chamada ou uma opção similar.
E marque Exibir ID ou Exibir número.
Celular Alcateltravado na tela inicial:
Se o seu celular Alcatel trava quando você liga ou quando você tentar fazer algum tipo de download? Se sim, tente resolver fazendo as etapas baixo:
Para desligar o aparelho (se a bateria for removível) tire a bateria e coloque novamente.
Caso a bateria não seja removível, mantenha pressionados os botões Power (Liga/Desliga) e Volume para baixo até que ele desative.
Em seguida remova o chip e o cartão SD.
Depois use o carregador (original do celular) para carregar a bateria até 100%.
Teste em seguida sem colocar o chip e o cartão SD.
O celular Alcatel descarregou e não liga mais?
Conecte seu celular ao carregador e deixe a bateria carregando por algumas horas.
Caso não funcione, tente carregá-la usando um carregador universal.
Celular Alcatelreiniciando sozinho:
Conecte o celular ao carregador e deixe a bateria carregar até 100% antes de ligar o aparelho novamente.
Caso isso não funcione, tente fazer uma formatação de fábrica nele. Para isso pesquise o seu modelo aqui no blog.
Celular Alcatelnão atualizar aplicativos:
Isso pode ser resolvido simplesmente desativando as atualizações automáticas no seu celular Alcatel. Veja como abaixo:
Abra o app do Play Store no seu celular.
Abra o menu acima e toque em Configurações e depois na opção Atualizar aplicativos automaticamente.
Marque a opção Não atualizar aplicativos automaticamente.
Feito isso, o celular somente notificará as novas atualizações, mas não vai baixar e nem instalar automaticamente.
Celular Alcatelcom a tela branca:
Tela branca ou preta no celular Alcatel? Veja se resolve fazendo os passos abaixo.
Caso seu aparelho não tenha a bateria removível, pressione e segure a tecla Power + Volume Menos até ele desligar.
Remova e recoloque a bateria e conecte ao carregador e deixe carregando até chegar em 100%.
Depois ligue o celular e veja se problema foi solucionado.
Cartão SIM do celular bloqueado
Se a senha do PIN ou PUK são solicitadas ao ligar o celular Alcatel, veja se encontra esse números no cartão que veio junto com o chip.
Caso o bloqueio foi feito pela operadora do chip devido a ter ficado por 03 ou mais meses sem uso, ligue para os números abaixo e solicite o desbloqueio.
Ligue para:
Vivo > 1058
TIM > 1056
Claro > 1052
Oi > 1057
Celular Alcatelsem sinal de rede móvel:
Vá em Configurações de rede do celular Alcatel e em Preferência a rede marque para ficar em Automática ao invés de escolher uma operadora especifica.
Depois em Configurações de banda, deixe como 2G (GSM)/3G (WCDMA, UMTS, ou HSDPA e em seguida reinicie o celular.
Outras soluções:
Faça o teste com outro chip no celular Alcatel.
Ligue para operadora e pergunte se existe alguma manutenção na rede no seu bairro ou nas imediações.
Ligue para operadora e pergunte se o seu chip está bloqueado. Se for o caso, solicite o desbloqueio.
Teste o chip em outro slot.
Caso algumas das dicas não resolva o problema do seu celular Alcatel, entre em contato ou procure uma Assistência Técnica Especializada mais próxima de você.
